近日，五一假期火车票预订进入高峰期，12306风控系统全面升级，导致携程商旅、同程商旅、滴滴企业版等多家主流商旅平台出现出票异常，给企业差旅出行带来一定影响。
不少用户反映，在这些平台预订火车票时，频繁出现占座失败、出票延迟、订单卡顿等问题，部分紧急出行需求难以得到满足。
据各平台回应，此次出票异常主要是12306风控升级与五一购票高峰叠加所致。
其中，携程商旅反应最为迅速，于4月17日12时起陆续关闭火车票预订入口，并明确建议紧急出行的员工，直接通过12306官方渠道购票，后续凭相关凭证按公司流程报销。
同程商旅、滴滴企业版则表示，目前系统仍存在波动，技术部门正紧急与12306对接，全力推进问题修复，暂未发布全面关停火车票预订的通知。
此外，差旅壹号APP已直接暂停火车票预订服务，恢复时间尚未确定，给依赖该平台的企业差旅带来不便。
据悉，12306本次风控升级的核心目的，是严打第三方平台批量代购、违规刷票等行为，维护五一假期火车票购票公平。
升级后，大数据会精准识别单账号高频购票、企业集中代付等异常行为，对相关账号和订单进行限流、拦截，保障普通旅客的购票权益。
在此提醒，企业员工紧急出行请优先选择12306官方APP或官网购票，避免依赖第三方商旅平台；已通过第三方平台下单未出票的，及时关注订单状态并更换购票渠道。后续，12306风控管控或将常态化，建议企业和个人逐步适应官方购票渠道，确保出行顺利。
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